Regulamin
świadczenia usług

Rezerwacja wizyty odbywa się:

• telefonicznie,
• wiadomością SMS,
• mailowo,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej lub mediów społecznościowych,
• poprzez serwis znanylekarz.pl.

W celu potwierdzenia rezerwacji Gabinet może poprosić o wpłatę zadatku lub przedpłaty na wskazany rachunek bankowy.

Brak wpłaty zadatku/przedpłaty w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Gabinetu lub przekazywany jest klientowi przed wizytą.

Płatność za usługę następuje:

• gotówką,
• przelewem,
• przez serwis znanylekarz.pl,
• BLIKiem lub inną ustaloną formą płatności.

Zadatek lub przedpłata zaliczane są na poczet ceny wizyty.

Klient może odwołać lub przełożyć wizytę bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.

Odwołanie wizyty po tym czasie lub niestawienie się na wizycie skutkuje obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty za wizytę lub utratą wpłaconego zadatku.

Spóźnienie klienta może skutkować skróceniem czasu sesji bez zmniejszenia opłaty.

W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Gabinet zastrzega sobie możliwość odwołania wizyty.

Gabinet świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną i zasadami etyki zawodowej.

Psychoterapia i konsultacje psychologiczne wymagają aktywnego zaangażowania klienta i nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów.

Klient zobowiązuje się do:

• punktualnego stawiania się na wizyty,
• przekazywania istotnych informacji dotyczących swojego stanu psychicznego i zdrowotnego,
• zachowania zasad wzajemnego szacunku podczas kontaktu z terapeutą.

Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług w przypadku:

• pozostawania klienta pod wpływem alkoholu lub substancji psychoaktywnych,
• zachowań agresywnych lub naruszających granice terapeuty,
• sytuacji wykraczających poza kompetencje Gabinetu.

Sesje online odbywają się za pośrednictwem ustalonego wcześniej komunikatora.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie odpowiednich warunków do odbycia sesji, w szczególności:

• stabilnego połączenia internetowego,
• spokojnego i prywatnego miejsca rozmowy.

Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne niezależne od niego.

Wszystkie informacje przekazywane podczas konsultacji i psychoterapii objęte są tajemnicą zawodową.

Wyjątki od zasady poufności mogą wynikać wyłącznie z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia klienta albo innych osób.

Gabinet nie świadczy pomocy interwencyjnej ani całodobowej pomocy kryzysowej.

W wyjątkowych sytuacjach losowych Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty.

Klient zostanie poinformowany o zmianie możliwie jak najszybciej.

W przypadku wcześniejszej wpłaty zadatku klient może:

• wykorzystać go przy nowym terminie wizyty,
• otrzymać jego zwrot.

Administratorem danych osobowych jest firma Mindful Psychology Anna Szarek-Bielawska, prowadzona przez Annę Szarek-Bielawską, dalej zwaną „Administratorem".

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• umówienia i realizacji wizyt,
• kontaktu z klientem,
• prowadzenia dokumentacji związanej ze świadczeniem usług,
• dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Podstawą przetwarzania danych są:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora,
• art. 9 ust. 2 lit. h RODO – świadczenie usług związanych z ochroną zdrowia psychicznego.

Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.